개인정보처리방침

수련 세차(이하 '당사')는 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」 및 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 고객님의 개인정보가 어떠한 방식으로 수집, 이용, 보관되며 보호되는지에 대한 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 다음과 같은 목적으로 고객님의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 정보는 명시된 목적 외의 용도로는 사용되지 않습니다.

• 프리미엄 세차 및 디테일링 서비스 제공: 예약, 서비스 진행, 결과 안내, 서비스 후 관리 등 원활한 서비스 제공을 위함입니다.
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 등을 위함입니다.
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성을 위함입니다.
• 법령 및 당사 규정 준수: 법령상 의무 이행 및 당사의 정당한 권리 행사를 위함입니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

당사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 어떠한 경우에도 민감 정보를 수집하지 않습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 휴대폰 번호, 차량 번호, 차량 모델 (서비스 예약 및 진행을 위함)
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3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 세법이 정하는 바에 따라 보존할 필요가 있는 세금 계산서 등: 5년 (국세기본법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

당사는 고객님의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

• 현재 당사는 개인정보 처리 위탁 업체가 없습니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 당사가 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다.
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 개인정보파일의 오류 발생 시 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 처리정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
• 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의 철회: 언제든지 철회할 수 있습니다.

위 권리 행사는 당사에 대해 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 가능하며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 비밀번호 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 개인정보파일 암호화 등
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

9. 개인정보보호 책임자

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• [개인정보보호 책임자]
• 성명: 고객 서비스팀
• 연락처: [email protected]

고객께서는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 당사와는 별개의 기관으로, 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
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11. 개인정보 처리방침 변경

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